Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
Jak złożyć zamówienie?
- Przeglądaj produkty w sklepie
- Dodaj wybrane przedmioty do koszyka
- Zakończ zamówienie bezpiecznym płatnością
Jakie metody płatności akceptujecie?
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- Przelewy bankowe
- Płatność przy odbiorze (tylko Polska)
- Systemy ratalne
Czy mogę zmienić zamówienie?
Zmiany możliwe tylko przed wysyłką – skontaktuj się przez formularz.
DOSTAWA
Czas realizacji zamówień:
- Polska: 2-4 dni robocze
- UE: 5-10 dni roboczych
- Inne kraje: indywidualna wycena
Koszty dostawy:
- Od 12,99 zł (Polska)
- Darmowa dostawa od 300 zł
Jak śledzić przesyłkę?
Numer śledzenia wysyłany mailem po nadaniu.
PRODUKTY
Czy produkty mają gwarancję?
Tak, zgodnie z prawem konsumenckim.
Jak wymienić rozmiar?
Wypełnij formularz zwrotu i zamów nowy rozmiar.
Czy są dostępne produkty na zamówienie?
Tak – czas realizacji ustalany indywidualnie.
ZWROTY I REKLAMACJE
Jak zwrócić towar?
- Zgłoś zwrot przez konto
- Wyślij paczkę w oryginalnym opakowaniu
- Czekaj na zwrot środków
Czas rozpatrywania zwrotów:
Do 14 dni od otrzymania przesyłki.
Co jeśli produkt jest uszkodzony?
Zgłoś reklamację w ciągu 48 godzin.
KONTO
Jak zresetować hasło?
Użyj opcji „Przypomnij hasło”.
Gdzie znajdę fakturę?
Dostępna w panelu klienta po zalogowaniu.
INNE
Czy macie program lojalnościowy?
Tak – szczegóły w zakładce „Moje konto”.
Jak kontaktować się w sprawie zamówień?
Wyłącznie przez formularz na stronie.
Więcej informacji w Centrum Pomocy